Impact social
L'impact social est le changement réel produit par une action sur des personnes ou une communauté, au-delà de ce qui a été dépensé ou réalisé. On le décrit par des résultats observables : ce qui a changé, pour qui, et comment on le sait.
Ce que c'est
Dépenser 10 000 EUR n'est pas un impact. Livrer six sites web non plus. L'impact, c'est ce que ces sites changent : une association qui reçoit plus de bénévoles, une épicerie sociale mieux connue, un dossier de subside plus facile à défendre. Il se mesure après coup, sur des faits.
Comment le décrire sans exagérer
- Dire ce qui a été fait (les moyens)
- Dire ce qui en est sorti (les réalisations)
- Dire ce qui a changé et comment on le sait (les résultats)
- Ne pas confondre les trois
Dans Kern4Good
Le rapport de fin de cohorte suit cette structure : les euros et les journées, les sites livrés, puis les résultats rapportés par chaque association six mois après la mise en ligne.
Peut-on mesurer l'impact d'un site web ?
Partiellement : visites, demandes reçues, inscriptions, dons. Le reste se raconte par l'association elle-même. Les deux ensemble donnent une mesure honnête.
L'impact social est-il la même chose que l'ESG ?
Non. L'impact social est un résultat ; l'ESG est une grille d'évaluation qui, entre autres, cherche des preuves d'impact.